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      青島西海岸新區(qū)總工會以“六大平臺”打造新型職工服務體系
      
                                
      
                                    轉載
                                    徐玉梅于 2020/07/31 14:14:53 發(fā)布
                                    IP屬地：未知
                                    來源：青島西海岸新區(qū)總工會
									作者：青島西海岸新區(qū)總工會
                                    835 閱讀
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      “您好，請坐！”、“請問您想辦理什么業(yè)務？”、“您還有什么需要？”、“好的，再見！”這一聲聲清脆而規(guī)范的文明服務用語并非出自銀行、超市、酒店、機場、車站，而是青島西海岸新區(qū)職工服務中心服務窗口工作人員針對每一名服務對象每天不斷重復的暖心話。


      硬件全面升級，服務不斷優(yōu)化。青島西海岸新區(qū)總工會立足解決職工最關心關注的實際問題，努力實施“最多跑一次”服務改革，及時全面的為職工提供“一站式”窗口服務。日前，隨著生活救助、醫(yī)療救助、意外災害救助、金秋助學等保障業(yè)務的入駐，新區(qū)總工會全部服務性工作，均按照山東省總、青島市總要求，從工會機關轉移至職工服務中心各窗口。


      設立困難幫扶、創(chuàng)業(yè)指導、互助保障、法律援助、信訪接待、綜合服務“六大平臺”，并以此為基礎傾力打造建設職工服務體系，是青島西海岸新區(qū)總工會落實山東省《職工服務中心規(guī)范化建設三年規(guī)劃》要求，奮力書寫的濃墨重彩的一筆。

      從臨街建設、面積達標，到功能設置、人員配備、熟練掌握政策；從建章立制、流程再造，到設立賬戶、智能化節(jié)能化建設；從與工人文化宮、職工培訓中心、職工心理健康服務中心、職工法律服務中心資源整合、綜合利用，到建立績效考核、發(fā)揮作用，青島西海岸新區(qū)總工會時刻在落實省市總工會要求，始終在按照形勢需要、職工需求創(chuàng)新服務載體。

      2014年，青島市黃島區(qū)政府辦公室轉發(fā)了區(qū)總工會《關于加強職工服務體系建設的意見》，從頂層設計和政策支持層面為職工服務體系建設的順利進行創(chuàng)造了條件；2019年，黃島區(qū)政府與區(qū)總工會召開聯(lián)席會議，把職工服務中心建設納入當地社會民生建設規(guī)劃，人員經費、日常運營費用、公益活動費用一并列入財政預算，從制度建設和資金支持層面保障了職工服務體系建設的順利進行。

      承載著新時期職工期盼和工會公益服務屬性，青島西海岸新區(qū)職工服務體系在各級工會的關心支持下得到不斷發(fā)展和加強。目前，青島西海岸新區(qū)已在東西兩個主城區(qū)各打造了一處職工服務中心，在23個鎮(zhèn)街全部建設了職工服務站，同時還在城區(qū)建設職工心理服務中心（站）16處、職工法律服務中心（站）9處，戶外勞動者驛站10處，形成了縱向到底、橫向到邊、緊密交織的職工服務網絡。



      情系職工，真誠服務。經過2019年的全面改造提升，在沉寂了近4個多月的疫霾期后，青島西海岸新區(qū)職工服務中心全面發(fā)力，以更加嶄新的姿態(tài)面對面、心貼心、實打實服務職工，及時把職工的所需所求寫在各窗口的登記簿上，把幫扶救助的“及時雨、雪中炭”送到職工的心坎上，力所能及地做好職工服務和各項幫扶工作，努力打通服務職工“最后一公里”，把職工服務中心建設成為職工深深依賴和向往的溫馨家園、心靈驛站！


      （吳丹 張雪） 
      青島西海岸新區(qū)總工會  


      投稿信箱 : gh85172269@163.com
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