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      暢通服務(wù)職工的“最后一公里”!青島西海岸新區(qū)總工會(huì)打造“一領(lǐng)三深全網(wǎng)格”服務(wù)模式

      轉(zhuǎn)載 徐玉梅2020/08/21 18:56:51 發(fā)布 IP屬地:未知 來源:青島西海岸新區(qū)總工會(huì) 作者:青島西海岸新區(qū)總工會(huì) 1063 閱讀 0 評(píng)論 0 點(diǎn)贊



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      △青島日?qǐng)?bào)8月21日1版


      勞動(dòng)者之窗


      一體化建設(shè) 一張網(wǎng)覆蓋 一站式服務(wù)
      青島西海岸新區(qū)總工會(huì)積極打造“一領(lǐng)三深全網(wǎng)格”服務(wù)模式,暢通服務(wù)職工群眾的“最后一公里”
      青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?任曉萌 通訊員 殷世山


      “段老師,您的那份檔案材料找到了!”最近,青島西海岸新區(qū)勞模段起軍接到了區(qū)總工會(huì)的一通電話,這讓段起軍壓在心里的一塊大石頭落了地。
      之前,段起軍檔案中有一份非常重要的材料不知遺落在哪里,他跑前跑后多次尋找,卻始終沒有下落,這也成了他的一塊“心病”。前些日子,他在跟區(qū)總工會(huì)工作人員交流中,反映了此事,工作人員認(rèn)真了解了他的情況,并表示可以為其提供一站式服務(wù),代辦查找材料全過程。一周后,段起軍就收到了區(qū)總工會(huì)的電話,稱已為其找到了遺失的材料?!爸慌芤淮瓮?,剩下的事情放心交給工會(huì),這真是給我們工人提供了最大程度的便利。”段起軍高興地說道。


      青島西海岸新區(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,區(qū)總工會(huì)探索“一領(lǐng)三深全網(wǎng)格”服務(wù)模式,以黨建為統(tǒng)領(lǐng),做到工會(huì)組織深到底、工會(huì)活動(dòng)深到底、工會(huì)服務(wù)深到底,全面實(shí)施工會(huì)組織網(wǎng)格化管理,達(dá)到黨建工建一體化、工會(huì)組織一張網(wǎng)、工會(huì)服務(wù)一站式的服務(wù)目的,獲得了廣大工人階層的推崇,也取得了良好的效果。


      黨建工建一體化,推動(dòng)形成工會(huì)組建新格局


      在西海岸新區(qū)辛安街道總工會(huì)辦公室的墻上,掛著一張街道各企業(yè)分布圖。在分布圖前,辛安街道總工會(huì)主席陳起發(fā)談起建立新區(qū)家電業(yè)聯(lián)盟工會(huì)聯(lián)合會(huì)的過程時(shí),感觸頗深?!肮?huì)設(shè)定‘攻山頭’任務(wù),時(shí)間緊,任務(wù)重,要達(dá)到工會(huì)組建全覆蓋必須想新招、出實(shí)招,我們通過黨工共建方式,首創(chuàng)‘1+N+X’建會(huì)模式,成立了西海岸新區(qū)家電業(yè)聯(lián)盟工會(huì)聯(lián)合會(huì),聯(lián)盟目前已發(fā)展會(huì)員單位65家,涉及加工制造、倉儲(chǔ)物流、電子信息、人力資源及金融機(jī)構(gòu)等多種行業(yè),發(fā)展會(huì)員3萬余人?!标惼鸢l(fā)說。


      通過黨建工建一體化,堅(jiān)持擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí),著力擴(kuò)大工會(huì)組織覆蓋面、增強(qiáng)代表性,工會(huì)組織建設(shè)成效明顯。通過到企業(yè)調(diào)研、召開片區(qū)座談會(huì),與稅務(wù)、人社、安全等部門聯(lián)合督促等方式促進(jìn)建會(huì),目前西海岸新區(qū)百人以上企業(yè)建會(huì)達(dá)到全覆蓋。全區(qū)已建成建材、汽車配件、汽車銷售、醫(yī)療衛(wèi)生等多個(gè)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì),聯(lián)合會(huì)會(huì)員達(dá)34692人。


      △西海岸新區(qū)總工會(huì)開展勞動(dòng)競賽

      黨建帶工建,組織建設(shè)是基礎(chǔ)。西海岸新區(qū)總工會(huì)從抓組織建設(shè)入手,將黨建與工建有機(jī)融合,打牢組織基礎(chǔ)。對(duì)符合條件的新辦企業(yè),黨工組織同批同建;對(duì)已建黨組織、未建工會(huì)的,由黨組織牽頭,推動(dòng)企業(yè)依法建會(huì);對(duì)不具備條件建立黨組織的,先行組建工會(huì),工會(huì)和黨工共建指導(dǎo)員共同配合,培養(yǎng)和推薦優(yōu)秀員工加入黨組織,條件成熟后組建黨組織。努力做到黨員職工在哪里,黨工組織就覆蓋到哪里。


      “全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)黨工組織負(fù)責(zé)人‘一肩挑’比例達(dá)85%以上,建設(shè)區(qū)級(jí)規(guī)范化示范點(diǎn)50余家。”西海岸新區(qū)總工會(huì)副主席譚遠(yuǎn)玲介紹道。




      一張網(wǎng)覆蓋,強(qiáng)力推進(jìn)工會(huì)組織網(wǎng)格化管理


      為了將工會(huì)服務(wù)落到實(shí)處,西海岸新區(qū)總工會(huì)按照屬地化原則,組織設(shè)立23個(gè)鎮(zhèn)街網(wǎng)格化工作站和若干個(gè)網(wǎng)格化工作點(diǎn),形成以區(qū)總工會(huì)為中心、網(wǎng)格化工作站為輻射、網(wǎng)格化工作點(diǎn)為基礎(chǔ)單元的全區(qū)工會(huì)網(wǎng)格化管理體系。在設(shè)立方式上,西海岸新區(qū)工會(huì)管理網(wǎng)格堅(jiān)持“條塊”結(jié)合,以“塊”為主、縱橫交織“橫”向?yàn)橹?,同時(shí)統(tǒng)籌推進(jìn)合村并居、基層黨組織、社會(huì)治理機(jī)構(gòu)分布等有機(jī)銜接融合,切實(shí)做到共建共用共享。


      西海岸新區(qū)總工會(huì)副處級(jí)以上干部和部室負(fù)責(zé)人全部掛職鎮(zhèn)街,擔(dān)任網(wǎng)格化工作站站長,鎮(zhèn)街工會(huì)干部全部下到各個(gè)網(wǎng)格,擔(dān)任網(wǎng)格化工作點(diǎn)點(diǎn)長,同時(shí)指導(dǎo)建立網(wǎng)格工作點(diǎn)機(jī)構(gòu),由網(wǎng)格內(nèi)鎮(zhèn)街工會(huì)委員或基層工會(huì)干部組成,堅(jiān)持工作重心下沉,不增人員增活力,不增層級(jí)增效率。


      此外,西海岸新區(qū)總工會(huì)始終注重發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用,著眼基層、重心下沉,精準(zhǔn)幫扶職工,精確服務(wù)基層。西海岸新區(qū)市民李霞(化名),自2019年入職青島某餐飲配送有限公司,獨(dú)自一人撫養(yǎng)兩個(gè)孩子。疫情期間,其單位拖欠其三個(gè)月工資,此境況下還接到被辭退的通知,這對(duì)母子三人的生活造成了嚴(yán)重影響。為保障其權(quán)益,李霞來到西海岸新區(qū)總工會(huì)法律服務(wù)工作站尋求幫助。法律服務(wù)工作站人員快速受理,進(jìn)入援助程序并根據(jù)情況制定了維權(quán)方案。聯(lián)合網(wǎng)格化站長、點(diǎn)長,全程快速推進(jìn),幫助其分析證據(jù),緩解情緒。同時(shí)多方聯(lián)動(dòng),與企業(yè)面對(duì)面溝通協(xié)商。在案件仲裁立案后的第二天,經(jīng)網(wǎng)格化站點(diǎn)長和法律服務(wù)工作站的共同努力,李霞與公司達(dá)成調(diào)解協(xié)議,案件得到圓滿解決。收到補(bǔ)償款后,李霞高興地對(duì)區(qū)總工會(huì)法律服務(wù)工作組工作人員表示感謝,“多虧了咱法律服務(wù)站的熱心幫助,幫我解決了大難題!我還告訴女兒長大后一定也要學(xué)習(xí)法律,將來也用所學(xué)知識(shí)去幫助他人?!崩钕颊f道。




      工會(huì)服務(wù)一站式,為職工提供訂單式多元化服務(wù)


      職工有所呼,工會(huì)必有應(yīng)。在為職工群眾服務(wù)過程中,西海岸新區(qū)總工會(huì)堅(jiān)持服務(wù)關(guān)口前移,直接面向基層工會(huì)、面向職工群眾,站點(diǎn)吹哨、部室報(bào)到,實(shí)現(xiàn)人往基層跑、事在基層辦,一門受理、一站辦結(jié),打通基層工會(huì)工作的“梗阻”,暢通服務(wù)職工群眾的“最后一公里”。


      立足解決職工最關(guān)心關(guān)注的實(shí)際問題,全面實(shí)施“最多跑一次”服務(wù)改革。西海岸新區(qū)總工會(huì)投入700余萬元,升級(jí)硬件設(shè)施,打造職工“一站式”窗口服務(wù)。目前,青島西海岸新區(qū)已在東西兩個(gè)主城區(qū)各打造了一處職工服務(wù)中心,在23個(gè)鎮(zhèn)街全部建設(shè)了職工服務(wù)站,同時(shí)還在城區(qū)建設(shè)職工心理服務(wù)中心(站)16處,職工法律服務(wù)中心(站)9處,戶外勞動(dòng)者驛站10處,形成了縱向到底、橫向到邊、緊密交織的職工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。此外,隨著工會(huì)服務(wù)硬件的全面升級(jí),服務(wù)內(nèi)容和方式也在不斷優(yōu)化。目前,西海岸新區(qū)總工會(huì)已經(jīng)將生活救助、醫(yī)療救助、意外災(zāi)害救助、金秋助學(xué)等服務(wù)性工作,全部轉(zhuǎn)移至職工服務(wù)中心各窗口,并設(shè)立困難幫扶、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、互助保障、法律援助、信訪接待、綜合服務(wù)“六大平臺(tái)”,傾力打造建設(shè)職工一站式服務(wù)體系。


      “工會(huì)的服務(wù)很貼心,好事辦到我們心坎上了,今年暑假期間社區(qū)工會(huì)成立了愛心托管驛站,不僅能督促孩子們完成假期作業(yè),進(jìn)行課程輔導(dǎo)、興趣培養(yǎng),還能提供安全完備的課外活動(dòng)場(chǎng)所,關(guān)鍵還免費(fèi),我們不但省了心還省了錢……”西海岸新區(qū)陳家莊社區(qū)居民王夢(mèng)笛說道。


      △西海岸新區(qū)總工會(huì)到區(qū)公用事業(yè)集團(tuán)勞動(dòng)者戶外驛站送清涼


      近幾年,西海岸新區(qū)總工會(huì)每年都要組織1000多名各級(jí)勞模進(jìn)行健康查體,組織勞模療休養(yǎng);每年投入降溫防暑物資100多萬元為一線高溫、戶外職工“送清涼”,走訪慰問100多個(gè)單位;推行了惠眾休閑服務(wù),開發(fā)“惠眾休閑”軟件系統(tǒng),形成了以工會(huì)為主導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)為依托、公交企業(yè)和農(nóng)業(yè)示范基地為聯(lián)盟、普惠廣大職工的休閑平臺(tái)。




      全力奏好工會(huì)組織建設(shè)“前奏曲”,提升工會(huì)服務(wù)水平“進(jìn)行曲”,發(fā)揮基層工會(huì)組織活力“交響曲”。西海岸新區(qū)總工會(huì)不斷發(fā)揚(yáng)“先行先試 善作善成”的西海岸新區(qū)精神,堅(jiān)持攻山頭、推典型、穩(wěn)陣地“三線發(fā)力”,著力推進(jìn)一體化建設(shè)、一張網(wǎng)覆蓋、一站式服務(wù)“一網(wǎng)三深全網(wǎng)格”模式,勇于擔(dān)當(dāng),狠抓落實(shí),為加快建設(shè)開放新區(qū)、現(xiàn)代新區(qū)、活力新區(qū)、時(shí)尚新區(qū)作出工會(huì)貢獻(xiàn)。

      (來源:青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞)

      青島西海岸新區(qū)總工會(huì)  



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