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“溫馨巴士有個(gè)駕駛員真可愛,那么陽剛威猛的大男人,就因?yàn)榕聡樦」媚?,說話柔聲細(xì)語的,還幫忙聯(lián)系家屬,讓我們這些乘客覺得很暖心。”1月3日上午,市民陳女士打來電話這樣說。
這究竟是怎么一回事呢?
“駕駛員處理的非常得當(dāng),一看就是經(jīng)過專門訓(xùn)練的,從語氣措辭到處理方式,全都恰到好處,他先是安撫小孩,然后有條不紊的向乘客說明情況,在等待小孩奶奶來的過程中,他不斷地和小朋友聊天,說話很溫柔?!笔忻耜惻吭诒頁P(yáng)電話中提到,小姑娘的奶奶臨走時(shí)連連向駕駛員表示感謝,激動(dòng)地不知道說什么好。
收到乘客的表揚(yáng),王明選表示,公司每年都會(huì)就如何處置此類突發(fā)狀況對(duì)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn),他所屬的629路隊(duì)作為城運(yùn)控股溫馨巴士興達(dá)分公司“樹品牌旗幟,奪標(biāo)兵路隊(duì)”的第一支路隊(duì),更應(yīng)發(fā)起模范帶頭作用。
來源:交運(yùn)溫馨巴士
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