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具有青島西海岸新區(qū)戶籍且在退役軍人事務部門進行信息采集，經(jīng)審核確認的退役軍人及烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬和病故軍人遺屬（僅包括父母、配偶、子女、兄弟姐妹）以及已移交西海岸新區(qū)安置的軍隊離退休干部和退休士官。

“榮軍卡”辦理分為集中辦理和個人辦理兩個階段，2021年3月1日正式啟用。

(一)集中辦理（2021年2月1日至2月28日，法定節(jié)假日除外）。符合辦理“榮軍卡”條件的人員攜帶有效身份證到戶籍所在地的鎮(zhèn)(街道)或村(社區(qū))退役軍人服務站集中簽署授權(quán)委托書申請辦理,由鎮(zhèn)(街道)或村(社區(qū))退役軍人服務站負責統(tǒng)一發(fā)放。軍隊離退休干部和退休士官攜帶有效身份證到所屬的軍休服務機構(gòu)、轉(zhuǎn)制人員（戶籍為青島市內(nèi)）由單位集中收集辦卡有關(guān)材料到戶籍所屬鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)一辦理。 

(二)個人辦理(長期)。集中辦理階段結(jié)束后，符合辦理“榮軍卡”條件的人員(含當年度退役的軍轉(zhuǎn)干部和退役士兵等)，在完成信息采集并審核通過后，持身份證到“榮軍卡”合作銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理。

辦理“榮軍卡”不收取任何費用，并免費開通手機銀行，免除銀行卡年費、短信通知費、小額賬戶管理費等。

補、換卡按照銀行管理規(guī)定執(zhí)行，由個人向銀行提出申請。

集中辦理的榮軍卡，琴島通賬戶已激活(無需到琴島通客服網(wǎng)點辦理)，但其金融賬戶為未激活狀態(tài)。如持卡人需要使用金融功能，需攜帶本人有效身份證件到合作銀行任意網(wǎng)點激活金融賬戶。

根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，每名持卡人只能辦理、持有一張享受國家優(yōu)惠政策的琴島通特種卡(包括但不限于學生卡、老年卡、殘疾卡、獻血榮譽卡、榮軍卡等)。已持有琴島通特種卡，并符合辦理“榮軍卡”的人員，可自愿辦理“榮軍卡”，原卡注銷停用且原卡的辦卡工本費不退(原卡個人充值余額可到琴島通人工客服網(wǎng)點辦理退資)。

“榮軍卡”每次充值200元(虛擬貨幣)。卡內(nèi)余額低于50元時，本人可持身份證和“榮軍卡”到琴島通卡公司客服網(wǎng)點、地鐵站內(nèi)的琴島通自助售卡充值機進行充值。安卓手機用戶可下載“琴島通”APP實名注冊后使用手機進行充值(手機需帶NFC功能)?！皹s軍卡”一年內(nèi)充值和乘車次數(shù)不限。

(一)未進行信息采集的人員，在信息采集15個工作日后方能辦理“榮軍卡”。

(二)“榮軍卡”實行實名制管理，僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、銷售和偽造，發(fā)生以上行為的，有關(guān)部門將停用該卡相關(guān)功能。使用“榮軍卡”免費乘坐城市公共交通工具時，應主動出示、刷卡，接受工作人員查驗。

(三)在合作銀行持有4張及以上銀行卡的人員無法辦理“榮軍卡”，須銷卡后方能辦理“榮軍卡”?！皹s軍卡”金融功能問題可致電合作銀行服務電話咨詢，政策咨詢電話為81609600，其他咨詢和投訴舉報可撥打12345。