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網(wǎng)友反映：檢舉揭發(fā)觀海華庭一期、觀海華庭二期、日出印象交房十幾年來，物業(yè)安保形同虛設(shè)，保潔一塌糊涂，基礎(chǔ)設(shè)施不維護(hù)不保養(yǎng)，違規(guī)多水?dāng)嚯?，消防器材缺失?dāng)擺設(shè)，物業(yè)費(fèi)和服務(wù)嚴(yán)重不對等，不到一星級的服務(wù)，十幾年了按三星級物業(yè)費(fèi)收費(fèi)至今。十八大之后不收手不悔改繼續(xù)捆綁物業(yè)費(fèi)，堅(jiān)決不履行物業(yè)合同，以政府名義收取各種費(fèi)用不上繳政府。多年來三個(gè)小區(qū)在其服務(wù)下野草叢生比人高，每天外來人員車輛在小區(qū)里真是比趕靈山衛(wèi)大集都熱鬧，封閉小區(qū)物業(yè)合同至今小區(qū)全開放，攔車檔桿不使用，應(yīng)付居民社區(qū)和街道，弄虛作假，致使外來車輛不斷進(jìn)入小區(qū)，嚴(yán)重影響居民生活。懇請政府機(jī)關(guān)立案偵查法辦，返還十幾年來多收我們的物業(yè)費(fèi)血汗錢。

靈山衛(wèi)街道社會治理中心答復(fù)：經(jīng)核實(shí)，青島匯隆物業(yè)管理有限公司在靈山衛(wèi)街道管轄小區(qū)有觀海華庭一期、觀海華庭二期、日出印象三個(gè)小區(qū)，物業(yè)費(fèi)收費(fèi)分別為：一期多層0.5元/平，高層1.2元/平、二期多層0.92/平，高層1.4元/平、日出印象1.2元/平。小區(qū)人員配備情況：一期保安4人、保潔6人，二期保安5人、保潔4人，日出印象保安2人、保潔1人，三區(qū)共有綠化養(yǎng)護(hù)人員3人，工程維修人員3人。

 近期街道城市管理中心多次到小區(qū)進(jìn)行暗訪和復(fù)查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場對物業(yè)下達(dá)整改通知書，并針對多次復(fù)查未整改的情況，對物業(yè)公司進(jìn)行通報(bào)批評。通過多次督促整改，三個(gè)小區(qū)園區(qū)整體衛(wèi)生、綠化修剪較之前有了很大改善。

2020年3月份、12月份街道聘請了消防安全專家開展了兩次消防大檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的各類消防問題，下達(dá)責(zé)令整改通知書督促物業(yè)進(jìn)行整改，同時(shí)要求物業(yè)公司加大巡查巡檢，及時(shí)對損壞、缺失器材進(jìn)行維修補(bǔ)充。物業(yè)公司于2020年8月份采購了消防水帶、水槍、滅火器等各類消防器材，對園區(qū)內(nèi)損壞及過期的器材進(jìn)行了更換。

關(guān)于小區(qū)保安大門管控問題，城市管理中心約談了物業(yè)經(jīng)理，要求物業(yè)公司加強(qiáng)門崗管控，做好出入登記，外來人員車輛非特殊情況（接送老人、病人等）不得放行，同時(shí)加快推進(jìn)小區(qū)各出入口的道閘封閉工作。關(guān)于網(wǎng)民反映的物業(yè)公司以政府名義收取各種費(fèi)用不上繳政府問題，因具體不清楚反映的是哪項(xiàng)費(fèi)用，建議網(wǎng)民可直接撥打街道城市管理中心電話0532-83185717詳細(xì)反映，或可撥打市場監(jiān)管部門電話0532-83183915舉報(bào)違規(guī)收費(fèi)問題。

網(wǎng)民提出的物業(yè)公司捆綁收費(fèi)、斷水?dāng)嚯妴栴}，城市管理中心已通知物業(yè)公司嚴(yán)禁捆綁收費(fèi)及限額收費(fèi)，嚴(yán)禁無故斷水?dāng)嚯?/span>，要切實(shí)按照服務(wù)合同履行好物業(yè)服務(wù)。為進(jìn)一步督促物業(yè)公司提升物業(yè)服務(wù)水平，街道再次約談小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人，針對網(wǎng)民提出的問題逐項(xiàng)自查、整改，切實(shí)提升小區(qū)居住環(huán)境。 

同時(shí)，需要跟網(wǎng)友說明的是，二期已于2016年成立了業(yè)主委員會，業(yè)主在居住過程中遇到的問題也可向業(yè)委會進(jìn)行反映。