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領(lǐng)導(dǎo)在微信工作群布置工作

你是怎么回復(fù)的？

和客戶打電話

怎么樣最高效？

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

你知道要注意什么嗎？

職場(chǎng)上各種場(chǎng)合的溝通技巧

你都get了嗎？

微信群溝通

應(yīng)該這樣做

? 在群里討論事情，輪流發(fā)表觀點(diǎn)，不要刷屏。

? 為了工作方便和準(zhǔn)確無誤，在大多數(shù)情況下不要使用語音，盡量打字。

? 第一句話就反映主題，發(fā)送的內(nèi)容簡潔明了，減少信息往來次數(shù)。

? 如果內(nèi)容非常多，應(yīng)分成多條發(fā)送，最好分點(diǎn)闡述。

? 領(lǐng)導(dǎo)在群里布置工作，員工應(yīng)該及時(shí)回復(fù)“收到”“好的” ，隨后應(yīng)該主動(dòng)回復(fù)完成該項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和方案等。

最好不要這樣做

х 領(lǐng)導(dǎo)通過微信交代工作，員工就回復(fù)一個(gè)“嗯”字，非常敷衍。

х 在群里不停@某個(gè)人，責(zé)備對(duì)方為什么不及時(shí)回復(fù)。

х 對(duì)于一些涉及工作秘密的內(nèi)容，肆意截圖發(fā)送給他人。

х 在群里發(fā)一些奇怪、不雅的表情。

電話溝通

應(yīng)該這樣做

? 盡量在上班時(shí)間完成，休息時(shí)間不要打電話，特別是中午的休息時(shí)間。

? 語氣語調(diào)很重要，要體現(xiàn)熱情積極向上的狀態(tài)。

? 盡量少說”嗯”“啊”“哦”，建議用“是的”“好的”“明白”等詞語代替。

? 溝通過程中對(duì)對(duì)方表達(dá)的意思進(jìn)行及時(shí)反饋，如“您說的是不是這個(gè)意思……”，“再和您確認(rèn)一下”，可以提高電話溝通效率。

? 講完就掛電話是相當(dāng)沒禮貌的事情，結(jié)束交談時(shí)，客氣地講一聲“再見”等。

? 如果是和領(lǐng)導(dǎo)打電話，要等領(lǐng)導(dǎo)先掛電話。

最好不要這樣做

х 接起電話直接講事情，不先自報(bào)家門。

х 在十分嘈雜的環(huán)境中打電話。

х 長篇大論，一個(gè)電話打半小時(shí)，占用對(duì)方大量時(shí)間。

當(dāng)面溝通

應(yīng)該這樣做

? 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，最好當(dāng)面溝通，不要通過電話或微信。

? 和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，要帶著方案去，應(yīng)該給領(lǐng)導(dǎo)選擇題，而不是給問答題，等著領(lǐng)導(dǎo)給解決方案。

? 彼此之間要真誠，說話有條不紊，不卑不亢。

最好不要這樣做

х 滔滔不絕講述自己的觀點(diǎn)，不停地打斷別人說話。

х 在交流過程中十分情緒化，比如說“你怎么這么不愿意配合啊”之類的話，只是宣泄情緒，不能解決任何問題。