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在1月15日播出的《生活在線》欄目

為我們報道了這樣一起事件：

市民顧女士有一輛眾泰SR9型號的汽車

2019年9月底的時候車輛變速箱發(fā)生故障

導(dǎo)致車輛趴了窩

顧女士就聯(lián)系眾泰客服

10月初的時候

客服讓她把車輛拖到了

黃島區(qū)東岳中路上的

青島凌云汽車銷售服務(wù)中心

工作人員接收車輛之后表示：

等著吧！

結(jié)果這一等

3個月過去了！

到底咋回事？

一起去青島凌云汽車銷售服務(wù)中心看看吧

剛一到工作人員就表示

沒修的原因是因為廠家不給發(fā)件

不發(fā)件的原因則是……

工作人員說

眾泰汽車的4S店是有不同級別授權(quán)的

而他們的凌云服務(wù)站并沒有

眾泰S級汽車的維修授權(quán)！

他們接到顧女士的車后

也一直在向廠家提交授權(quán)申請

但卻都沒有審批過。

等等，好像哪里不對……

廠家給不給你審批是你們的事兒

可既然你當(dāng)初沒授權(quán)

客服為啥讓我把車拖到你們這里?。?！

工作人員倒也直言不諱：

廠家是因為在青島就只剩我們這兒了……

好吧……

那為啥僅剩的點還不給授權(quán)呢？

這事兒得聽聽廠家客服怎么說：

廠家客服說這家服務(wù)站有維修授權(quán)

這下子

就站在一邊的服務(wù)站工作人員聽不下去了

主動打斷：

……

電話那頭客服也不含糊

直接回復(fù)：

……

事已至此

要不你倆先吵一架

誰贏聽誰的？

哦不對不對

我們不管之前有授權(quán)還是現(xiàn)在有授權(quán)

給我們的市民解決了問題才行啊

就問客服這個配件廠家到底能不能

正常訂貨發(fā)貨??？

廠家客服：

既然這家服務(wù)站沒授權(quán)

那我們給您換一家吧

顧女士：協(xié)調(diào)哪里？

啥時候有結(jié)果？

據(jù)了解，截至節(jié)目在電視播出前

顧女士的車輛維修仍沒得到任何回復(fù)

最后一句“祝您生活愉快”是反諷么？

你的愛車在維修站趴窩仨月

廠家不聞不問

你的生活能愉快嗎？！

所以還是麻煩想想辦法

盡快幫市民解決問題吧

來源：青島電視臺《生活在線》