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早上8點(diǎn)半，

青島西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳。

剛一進(jìn)門，

當(dāng)然少不了

測(cè)體溫，登記信息，給雙手消毒殺菌。

過(guò)“關(guān)”后，

讓我們開始一天的采訪之旅吧。

審批會(huì)戰(zhàn) 發(fā)力決勝之功

☆9點(diǎn)未到，區(qū)重點(diǎn)工作攻堅(jiān)大會(huì)戰(zhàn)推進(jìn)工作日調(diào)度會(huì)，已在政務(wù)服務(wù)大廳819會(huì)議室進(jìn)行。

記者趕到會(huì)議室旁聽時(shí)，各部門駐集中審批中心首席代表正一一介紹疫情期間項(xiàng)目推進(jìn)和復(fù)工情況。記者注意到，會(huì)議桌前架有一套視頻會(huì)議系統(tǒng)。重點(diǎn)項(xiàng)目會(huì)商需要各功能區(qū)、各部門、各鎮(zhèn)街參加，調(diào)度會(huì)議就是通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行的。

“確保疫情防控與項(xiàng)目推進(jìn)‘兩不誤’，目前，新區(qū)續(xù)建項(xiàng)目508個(gè)，新建項(xiàng)目287個(gè)，投資攻堅(jiān)戰(zhàn)項(xiàng)目共計(jì)795個(gè)……”

……

“作為穩(wěn)增長(zhǎng)穩(wěn)投資的有力支撐、調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)動(dòng)能的關(guān)鍵載體、補(bǔ)短板惠民生的重要引擎，一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目就是一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。繼續(xù)做好疫情防控、加快重點(diǎn)項(xiàng)目審批推進(jìn)，協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)是當(dāng)前最緊迫的任務(wù)。在疫情防控的特殊時(shí)期，項(xiàng)目審批流程優(yōu)化尤為關(guān)鍵?！鼻鄭u西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)胡英介紹說(shuō)。

為確保戰(zhàn)“疫”期間重大項(xiàng)目推進(jìn)工作不受影響，西海岸新區(qū)投資攻堅(jiān)戰(zhàn)審批保障指揮部每天通過(guò)專用視頻會(huì)議系統(tǒng)，對(duì)各大功能區(qū)、各專項(xiàng)指揮部項(xiàng)目審批進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)度指揮，多措并舉為項(xiàng)目排憂解難，力促項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)。同時(shí)對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目從立項(xiàng)用地許可至竣工驗(yàn)收，進(jìn)行全流程再優(yōu)化，確保全過(guò)程審批時(shí)間控制在80天。通過(guò)“審批前移”“協(xié)同作戰(zhàn)”，確保了西海岸新區(qū)“重大項(xiàng)目”按時(shí)開工投產(chǎn)。

溫馨服務(wù) 彰顯便民之效

☆上午10點(diǎn)多，記者來(lái)到政務(wù)服務(wù)大廳3樓。在綜合受理窗口，青島云耀實(shí)業(yè)有限公司剛剛提交了三個(gè)項(xiàng)目的施工許可證審批業(yè)務(wù)，工作人員況媛媛經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的材料審核，隨即將材料轉(zhuǎn)入后臺(tái)審批系統(tǒng)。

“辦事主體提交材料之前一般都通過(guò)‘小微知道’和我們后臺(tái)客服微信溝通聯(lián)系，在‘一對(duì)一、手把手’遠(yuǎn)程輔導(dǎo)后，再按照‘新手模板’準(zhǔn)備的材料基本上都能一次通過(guò)?！睕r媛媛告訴記者，這類事項(xiàng)只要材料齊全，當(dāng)天就能辦結(jié)。

“通過(guò)網(wǎng)上審批、材料雙向免費(fèi)郵寄等‘不見面審批’，企業(yè)和群眾不用來(lái)大廳照樣辦。這是新區(qū)主推的審批模式，在疫情期間作用非常明顯。疫情發(fā)生以來(lái)，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳線上辦件6723件，預(yù)約即辦481件，幫辦代辦2942件，同比分別增長(zhǎng)108%、199%、213%。”青島西海岸新區(qū)行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)徐連法介紹。

目前，青島西海岸新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳無(wú)差別綜合受理583項(xiàng)，100%實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦，即辦窗口114項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)網(wǎng)辦。新區(qū)在山東省政務(wù)服務(wù)管理系統(tǒng)中99.4%的駐廳事項(xiàng)支持外網(wǎng)申報(bào)。采訪過(guò)程中，大廳督查科科長(zhǎng)苑仁江帶領(lǐng)防疫人員拿著額溫槍和消毒液，挨個(gè)工位測(cè)體溫、簽字、消毒。

“這樣的防疫督查我們每天都要進(jìn)行多次，大廳所有工作人員嚴(yán)格執(zhí)行防疫要求?！痹啡式榻B。

主動(dòng)上門 解決燃眉之急

☆中午12點(diǎn)多，在政務(wù)大廳一樓記者碰到了張兆濤和邢振正要外出。

“馬上要去查勘現(xiàn)場(chǎng)，目的地是40多公里外的紅石崖街道，青島德豐瑞宴餐飲管理有限公司等三家餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)申請(qǐng)‘集體用餐配送單位’資質(zhì)，急需查勘?！闭?wù)服務(wù)中心副主任張兆濤告訴記者。

受疫情影響，青島國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作區(qū)中德生態(tài)園內(nèi)部分中小企業(yè)食堂不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，用餐問(wèn)題影響了企業(yè)的復(fù)工。依據(jù)《食品經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》，企業(yè)需要具備“集體用餐配送單位”資質(zhì)。得知三家餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)需求，區(qū)行政審批服務(wù)局迅速行動(dòng)，第一時(shí)間對(duì)三家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，對(duì)分裝專間、檢驗(yàn)室、運(yùn)輸車輛等方面提出了可行性整改意見。

“現(xiàn)在企業(yè)都陸續(xù)開工復(fù)產(chǎn)了，我們查勘的任務(wù)也多起來(lái)，通過(guò)電話、微信解答相關(guān)問(wèn)題，幫助企業(yè)完成網(wǎng)上相關(guān)變更等流程的申報(bào)。前期都會(huì)通過(guò)電子郵件查看企業(yè)的平面布置圖，提出經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所改造建議。并積極與市場(chǎng)監(jiān)管部門溝通，統(tǒng)一事前審批和事中事后監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，確保企業(yè)只需一次整改，實(shí)現(xiàn)一次辦好。

查勘完3家企業(yè)已經(jīng)接近晚上6點(diǎn)，查勘科副科長(zhǎng)邢振告訴記者，戰(zhàn)“疫”以來(lái)，他們都是一事一策、一業(yè)一策、一企一策，針對(duì)企業(yè)實(shí)際困難問(wèn)題，科學(xué)精準(zhǔn)地做好服務(wù)工作。目前共查勘了30余次，其中采用照片或視頻“遠(yuǎn)程查勘”方式20多次。

“統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展是一次大考。當(dāng)務(wù)之急，我們能做的就是為企業(yè)撐腰，讓他們放下包袱、打消顧慮，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。幫助企業(yè)想辦法、出實(shí)招，把疫情防控和服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)緊密結(jié)合起來(lái)?！焙⒏嬖V記者。

加班加點(diǎn) 使出洪荒之力

☆晚上6:00，行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)中心副主任鄭金偉的電話還是響個(gè)不停。記者得知，他正在協(xié)調(diào)一個(gè)緊急審批事項(xiàng)，電話另一端是自貿(mào)區(qū)服務(wù)大廳的王寧科長(zhǎng)。青島西海岸康鴻醫(yī)療健康投資促進(jìn)有限公司為西海岸醫(yī)療集團(tuán)下屬公司，受區(qū)政府委托要統(tǒng)一采購(gòu)區(qū)內(nèi)企業(yè)復(fù)工所需的防疫口罩，但該公司原經(jīng)營(yíng)范圍沒(méi)有進(jìn)出口業(yè)務(wù)，急需增加相應(yīng)經(jīng)營(yíng)范圍。

“自貿(mào)大廳已經(jīng)開辟了‘涉疫’特殊通道，2名工作人員正在審核資料?！?/p>

收到企業(yè)的變更申請(qǐng)后，窗口工作人員迅速指導(dǎo)企業(yè)完善了相關(guān)資料，并對(duì)企業(yè)申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行了容缺受理、極速審核。10分鐘后，該企業(yè)拿到了變更后的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴記者：“證拿到了，我們馬上開展防疫物資采購(gòu)，企業(yè)復(fù)工一刻也不敢耽擱?！?/p>

☆晚上7:00，代辦服務(wù)科和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)科工作人員還在對(duì)接剛剛升級(jí)的“投資攻堅(jiān)戰(zhàn)調(diào)度系統(tǒng)”。為確保戰(zhàn)“疫”期間大項(xiàng)目推進(jìn)工作不受影響，審批保障專項(xiàng)指揮部每天通過(guò)“投資攻堅(jiān)戰(zhàn)調(diào)度系統(tǒng)”對(duì)各大功能區(qū)、投資攻堅(jiān)戰(zhàn)各專項(xiàng)指揮部項(xiàng)目審批進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)度指揮。

“加班主要是對(duì)照比對(duì)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)維護(hù)項(xiàng)目涉及節(jié)點(diǎn)的完成情況，對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)填報(bào)不及時(shí)、不精確的進(jìn)行督促。現(xiàn)在功能區(qū)指揮部、鎮(zhèn)街指揮部、國(guó)企指揮部、招商指揮部的攻堅(jiān)戰(zhàn)項(xiàng)目進(jìn)度在平臺(tái)上一目了然。”代辦科工作人員鄭慧毅介紹說(shuō)。

記者了解到，西海岸新區(qū)在做好疫情防控的同時(shí)，加快推進(jìn)重大項(xiàng)目、重點(diǎn)工程建設(shè)開工復(fù)工。為打贏投資攻堅(jiān)戰(zhàn)，審批服務(wù)局對(duì)應(yīng)涉及投資項(xiàng)目的10個(gè)專項(xiàng)指揮部，成立了10個(gè)服務(wù)專班，并配備2名代辦員，會(huì)同各專項(xiàng)指揮部項(xiàng)目專辦員，為從立項(xiàng)到取得施工許可的所有項(xiàng)目手續(xù)報(bào)批、報(bào)送工作提供全程代辦幫辦服務(wù)。

☆晚上9點(diǎn)過(guò)，記者走出政務(wù)服務(wù)大廳。夜色下回望服務(wù)大廳，正在加班的一個(gè)個(gè)窗口燈光依舊閃亮……