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      今冬供暖即將正式開始 看看各供熱企業(yè)眾生相
      
                                
      
                                    轉載
                                    王芳于 2020/11/13 13:16:57 發(fā)布
                                    IP屬地：未知
                                    來源：微信公眾號
									作者：半島都市報西海岸新聞
                                    1898 閱讀
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      10月23日，本報以“注水試壓！供暖進入倒計時”為題刊登了幾家主要供熱企業(yè)今冬供暖新變化，并且開通溫暖熱線，為市民協(xié)調解決“熱”需求。如今20天過去了，我們也收到了很多市民來電，其中有讓人暖心的，也有令人氣憤的。
       

      我朋友家里暖氣早都熱了為什么我家的還一點動靜沒有？

      家住海之韻小區(qū)的李女士向本報反映：“我朋友家的暖氣8號就熱了，為什么我家暖氣11號了都沒有任何動靜？”

      隨后記者聯(lián)系到了負責該片區(qū)的西海岸公用事業(yè)集團能源供熱公司，客服答復該公司7號已經點爐，而且所有的供熱站反饋都是正常的，但是因為前期居民放水等原因，造成管道內壓力不穩(wěn)，他們要一直往里加冷水，所以有些小區(qū)暖氣不熱?！斑@都是正?，F(xiàn)象，暖氣不熱的話可以觀察幾天看看?！笨头藛T說。

      家住名嘉城小區(qū)的王先生和家住朝陽無限小區(qū)的王女士都反映：“我們家的暖氣8號就開始就熱了，家里明顯感覺暖和了不少?！本W(wǎng)上也有不少網(wǎng)友表揚大唐西海岸熱力“暖流釋放早”。

      記者電話聯(lián)系了大唐西海岸熱力公司，負責人告訴記者，大唐青島熱力和西海岸熱力公司及轉供熱給暖萬家的203萬平米片區(qū)從11月8日起，一次網(wǎng)開始升溫升壓（黃島電廠首站），一次供水溫度升至80度、供水壓力升至0.9Mpa運行，截止目前，下轄126座供熱站已按政府指令和室外氣溫全部進行提溫運行。
       


      供熱公司暴力維修殃及我家誰來管？

      11月10日有市民反映：“海西熱電的工作人員在給我家對門鄰居更換入戶閥的時候暴力施工，還把我家入戶閥的轉輪給拆走了，中間的立柱也被砸的彎曲變形，更加無奈的是接口處還開始漏水。打電話叫來維修人員也只是纏了兩圈生料帶，并沒有從根本上解決漏水問題。先后打了好幾次電話，拖了大概一周時間要求更換入戶閥，但海西熱電強硬回復只能維修不能換，想投訴就去投訴。態(tài)度如此蠻橫到底有沒有人能管？”

      11月11日，記者聯(lián)系了海西熱電有限公司，接聽熱線的工作人員答復，不論是什么原因造成的，只要這個閥不壞就只能維修不能換，想換閥得自己去買。
       


      外接管道被拆除，不僅要求我自己接好還要16號以后等待驗收，供暖都正式開始了你還讓我等到什么時候？

      無獨有偶，態(tài)度蠻橫的供熱企業(yè)還不只海西熱電這一家，青島明月熱電有限公司因為將用戶家的外接管道拆除也被用戶投訴了。

      一位市民向記者反映：“我家老人獨居黃海小區(qū)，11月7日我發(fā)現(xiàn)樓道內的外接管道在不知情的情況下被拆了，去大廳繳費卻被告知必須自己接好管道并經過他們驗收才可以實現(xiàn)供暖，費了老大勁好不容易接好了又被告知當天驗收不了，要到16號以后看看。15號就正式供暖了，老人一個人住著，你們告訴我16號以后再看看，你們這是服務市民還是壟斷思維？”

      隨后記者就此事聯(lián)系了青島明月熱電有限公司，一位工作人員告訴記者，大廳的回復就是他們的回復，說了16號以后再看那就等16號以后，具體的他也不清楚，讓記者撥打另一部熱線電話。記者撥打了另一部熱線電話時被告知無法接通。
       


      非常感激安子服務站的薛學忠?guī)煾?，服務太周到了?/strong>

      有態(tài)度蠻橫的，也有服務暖心的。家住金澤儒家7-2-1103的用戶向記者反映：“西海岸公用事業(yè)集團能源供熱公司安子服務站的薛學忠?guī)煾捣仗艿搅?，?0多歲，老伴兒80了，我們是在這里租住的。薛學忠?guī)煾挡粌H上門檢查管道，還仔細教我們如何應對漏水問題，教我們如何關閉閥門。薛師傅的態(tài)度非常好，那時候其實已經是飯點了，但是他還是不厭其煩的囑咐我們，我們從心底里感激他?！?/span>

      隨后記者也聯(lián)系到了西海岸公用事業(yè)集團能源供熱公司，該公司工作人員楊英告訴記者，像薛學忠?guī)煾颠@樣的服務人員在他們公司還有很多。該公司一直在努力推行“供熱管家”式服務，對“供熱管家”團隊的標準化、精準化供熱服務都有明確要求?！盀榱颂嵘岱掌焚|，及時了解用戶需求，為用戶提供高效、優(yōu)質、周到、貼心的入戶供熱服務，提升用戶滿意度，我們公司還研究編制了一本供熱管家服務手冊，用來嚴格要求服務人員?！睏钣⒄f。
       


      供熱退費可否做的更人性化一些？

      2018年青島市西海岸新區(qū)城市管理局就發(fā)布《關于明確居民采暖用熱計費面積的通知》（青新城管[2018]170號文件）規(guī)定，居民采暖用熱計費面積原則上以《房地產權證》或房地產權屬檔案載明使用面積為依據(jù)，沒有載明使用面積的按建筑面積75%折算，居民熱用戶如對使用面積按建筑面積75%折算有異議的，以戶為單位，自行委托有房屋測繪資質的測繪機構進行測量，后持測繪報告及相關資料到供熱服務大廳辦理供熱面積變更，供熱公司在二周內完成測繪報告審核，自提交報告的采暖期開始按照提交的測繪面積計算熱費。根據(jù)規(guī)定，每戶測量需要支付測量費200元。

      近日，家住山海景園的張女士打來電話反映：“既然是為民謀福利的好事，那能不能做的更人性化一些，讓居民少花錢？很多居民樓同棟同側的住房面積都是一樣的，這樣的情況是不是可以同棟同側測量一戶即可，既節(jié)省時間，也節(jié)省成本？”

      對于市民的這一疑問記者也聯(lián)系了區(qū)城市管理局供熱科，該科室魏培富科長告訴記者，目前要實行數(shù)據(jù)共享還是有難度的，他們也在積極尋找更合適的方法，“一方面數(shù)據(jù)共享了這個費用不一定所有人都能自覺積極的交上，另一方面因為現(xiàn)在開發(fā)商開發(fā)的房子格局不一定相同，而且內部裝修風格也不盡相同，再加上有些陽臺有贈送面積有些沒有，數(shù)據(jù)共享也不是那么簡單?！?/span>

      魏科長還建議，愿意去測繪的居民可以聯(lián)合鄰居同一天進行測繪，這樣的話測繪公司只跑一趟就能測好幾家，平均每家的價格也可以跟測繪公司再協(xié)商降低。


      撰稿：半島全媒體記者
      聲明：本文系原創(chuàng)稿件，自媒體嚴禁轉載，否則追究法律責任。

      
								
      
								
								
      
                            
      
                            
      
                                
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